شرایط فعلی سامسونگ و مشکلاتی که پرچمدار جدید سری نوت این برند ایجاد کرده است دیگر برای کسی پوشیده نیست؛ نوت۷ که در ابتدا با فروشی رکورد شکن در حال ثبت لحظه‌ای تاریخی برای سامسونگ بود با آغاز شدن سریال انفجارها و آتش گرفتن‌های پی‌در‌پی به ناگاه به کابوسی تمام‌عیار برای برند شماره یک دنیای موبایل تبدیل شد و گرفتن انگشت اتهام به سمت باتری و فراخوان تعویض دستگاه با نسخه جدید نیز چاره‌ای از مشکلات سامسونگ نگشود.
توقف خط تولید نوت۷ و جمع‌آوری کامل این مدل از بازار با اینکه شمار خبرهای انفجار این گوشی را کاهش داد اما در ذهن کاربران خاطره‌ای تلخ و فراموش‌نشدنی از این برند بر جای گذاشت.
شرکت سامسونگ اما با آغاز از کشور زادگاه خود در پی جلب نظر و متقاعد کاربران برای بازگشت دوباره به این برند است؛ این شرکت روز گذشته از پیشنهاد ویژه‌ای برای خریداران کره‌ای نوت۷ با نام برنامه آپگرید گلکسی (Galaxy Upgrade) خبر داد که در طی آن امکان تهیه پرچمداران بعدی این برند شامل گلکسی S8 و گلکسی Note8 به نصف قیمت فراهم می‌شود. این تخفیف ۵۰ درصدی همانطورکه در متن بیانیه سامسونگ آمده تنها شامل کاربرانی می‌شود که در حال حاضر گوشی نوت۷ خود را با یکی از دو مدل گلکسی S7 یا S7 edge تعویض کرده باشند. نکته جالب در این میان اشاره سامسونگ به نسل بعدی گوشی‌های نوت این شرکت است که پیش از این در برخی خبرهای نیمه‌رسمی صحبت از حذف کامل آن به دلیل ذهنیت منفی شکل گرفته پیرامون این ساب‌برند در بین کاربران بود.
این پیشنهاد جدید سامسونگ ظاهرا برای کاربرانی که مدل‌های خانواده S7 را به صورت بازپرداخت ماهیانه تهیه کرده‌اند نیز صادق بوده و این دسته از کاربران نیز تنها پس از پرداخت نیمی از بهای گوشی خود می‌توانند آن را با گلکسی S8 یا Note8 تعویض کنند. برنامه Galaxy Upgrade در زمینه تعمیرات نیز ادامه یافته و بطور مشخص دو بار تعمیر LCD گوشی با ۵۰ درصد تخفیف را شامل می‌شود.
نگفته پیداست که اقداماتی از این دست بی‌شک هزینه‌های بسیار بالاتری را به مجموعه سامسونگ تحمیل کرده و نقش منفی آنها را در گزارش‌های مالی آتی این برند به سادگی می‌توان پیش‌بینی کرد اما برای بزرگ‌ترین سازنده گوشی‌های موبایل، هزینه‌هایی از این دست برای بازگشت اعتماد کاربران و تضمین فروش بالای پرچمداران این شرکت کاملا ضروری به نظر می‌رسد. سامسونگ در مورد امکان ارائه این پیشنهادهای ویژه در دیگر کشورهای جهان به شرایط خاص هر کشور اشاره کرده و تلویحا امکان ارائه این سرویس در سایر نقاط را رد نکرده است. بنا به گزارش رویترز، مشکلات ناشی از توقف تولید نوت۷ تاثیر بسیار زیادی در کاهش درآمد عملیاتی این برند در فاصله سه ماهه سوم سال جاری و سه ماهه اول سال ۲۰۱۷ برجای گذاشته و حل این مشکل و تبعات آن نیازمند تصمیم‌‌گیری صحیح سامسونگ در برهه زمانی فعلی است.
دیگر مشکل فعلی سامسونگ روند رو به رشد شکایت‌های افراد حقیقی و حقوقی علیه این برند به دلیل زیان‌های وارده توسط Note7 است که در یک مورد می‌توان به تلاش مجموعه Harvest Law و تنظیم شکوائیه‌ای با ۵۲۷ خواهان علیه سامسونگ در یک دادگاه در کره‌جنوبی اشاره کرد که در طی آن از سامسونگ رقم ۵۰۰ هزار وان (با نرخ فعلی تبدیل ارز نزدیک به ۴۴۲ دلار) به‌ازای هر فرد درخواست شده است. سامسونگ پیش از این علاوه بر بازگرداندن پول خریداران یا تعویض نوت۷ با سری S7، به کاربران کره‌ای رقمی در حدود ۸۸ دلار آمریکا نیز اهدا می‌کرد. از دیگر نمونه‌های مهم طرح شکایت علیه سامسونگ در دادگاه می‌توان به شکوائیه ۳ فرد حقیقی در ایالات متحده اشاره کرد.
پیشنهاد سامسونگ در برنامه Galaxy Upgrade تا تاریخ ۳۰ نوامبر (۱۰ آذر ۹۵) ادامه خواهد داشت و پیشنهادهای مرتبط با اپراتوری نیز متعاقبا اعلام خواهد شد.